Feedback der Meeting’s von der Polenreise Ende August 2023
Die BSC Betreuung Südwest (Marc Erni und Klaus Emmel) war Ende August 2023 wieder einige Tage in Polen, um die Partneragenturen Ostina Opieka, Mediina Care, APN Sentium und Go Work zu treffen und sich persönlich mit ihnen auszutauschen. Hier ein Feedback der Reise:
Neue Partneragentur
Wir haben mit ZG Care, eine Tochtergesellschafft von Medipe, Gespräche über eine Zusammenarbeit geführt und es wurde eine Partnerschafft vereinbart. Aktuell testen wir den Ablauf mit Ihnen und werden, wenn ZG Care „grünes Licht“ gibt, die Agentur allen Partnern zur Verfügung stellen.
Preiserhöhungen angekündigt
Einige Agenturen wie Ostina Opieka, Mediina Care und APN Sentium erhöhen zum 01.10.2023 die Preise für Neukunden. Die Preise für Bestandskunden sollen zum 01.01.2024 erhöht werden. Die Bestandskunden sollen ab November 2023 in einem Schreiben von der Agentur informiert werden. Die deutschen Agenturen sollen vorab eine Kopie der Schreiben erhalten.
Die angekündigten, neue Preise sind bei den erwähnten Agenturen wie folgt: Bronze 2.150 €, Silber 2.400 €, Gold 2.550 € und Platin 2.750 €, jeweils zuzüglich eurer Provision. Die Zuschläge für eine zweite Person im Haushalt betragen 150 €, eine zweite pflegebedürftige Person zwischen 250 – 400 €, Transfer zwischen 100 – 200 €, Führerschein 100 € und der Erschwerniszuschlag zwischen 100 – 200 €.
Diverses
Die Betreuungskräfte sind bei den Agenturen als arbeitnehmerähnliche Mitarbeiter beschäftigt.
Die Zufriedenheit aller Partneragenturen mit der BSC-Gruppe ist gegeben, ein gemeinsames Wachstum ist erwünscht.
Es wird von den Agenturen gebeten, den Personalvorschlag möglichst innerhalb von 24h zu- oder abzusagen. Die Agenturen versuchen, die Anreisen und Wechsel der Betreuungskräfte möglichst zwischen Montag – Donnerstag zu organisieren.
Die Anfrage-Matrix (siehe Tabelle unten) wird von den Partneragenturen gewünscht und ist bei einigen auch schon im Einsatz. Hier bite möglichst viele Details der Einsatzerfordernisse und der Wohnsituation beschreiben, auch gerne Bilder vom Haus, des Zimmers und der Hilfsmitel mitsenden.
Wenn offene Wechselsituationen bei „schwierigen Fällen“ anstehen, sollten die Agenturen in Osteuropa frühzeitig (gewünscht 14 Tage) den deutschen Partner auf den anstehenden Wechsel aufmerksam machen und informieren. Dann können die deutschen Partner ggf. andere osteuropäische Partneragenturen einschalten und die Betreuung seiner Patienten sicherstellen.
Individuelle Infos der besuchten Partneragenturen
Ostina Opieka: wünscht, dass die deutschen Partner oder auch der Endkunde ab der Kategorie Silber mit der vorgeschlagenen Betreuungskraft telefonieren, um sich von der Sprache zu überzeugen und um die Betreuungskraft ein wenig kennenzulernen.
Mediina Care: Es wurde mit Izabella Lewandowska und auch mit Natalia Czajka deren gelegentlich konfrontative und nicht lösungsorientierte Verhalten ausgiebig angesprochen. Ebenso eine mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Rückrufkultur.
APN Sentium: Durch Personalwechsel und Urlaub bei APN Sentium ließ die Erreichbarkeit zu wünschen übrig. Es standen über den Sommer wohl auch zu wenig Betreuungskräfte zur Verfügung.
GoWork und Töchter: Joanna Dabrowska, einigen vielleicht noch von PM24 bekannt, wurde mit Blick auf die BSC-Gruppe eingestellt und ist exclusiv für uns zuständig.
Am Dienstag, den 24.10.2023 findet in Warschau, veranstaltet von SAO und SAZ, eine Konferenz über die Entsendung von Arbeitnehmern in die EU stat. BSC Betreuung Südwest wird vor Ort sein und an dieser Veranstaltung teilnehmen. Das Konferenzprogramm sende ich in der Anlage zur Info mit.
Und denkt bite an die Anmeldung zum BSC-Meeting am 23.11.2023 in Heidelberg. Es warten interessante Gäste und Themen wie „Zukunft der häuslichen Betreuung / Entsendung und/oder Selbstständigemodell“ sowie Vorstellung einer CRM Software für 24h Agenturen auf euch.